做個有設計思維的CEO

Bruce Nussbaum, 作為商業周刊的資深編輯，他在美國以及歐洲的設計界以及創新領域的影響力非常之大，他的設計博客成為關註設計，創新，市場等領域人士的必讀，他的IN (Inside Innovation)雜誌剛剛發行就成為業內標桿。

他寫了一篇文章：做個有設計思維的CEO, 很值得我們思考，大意如下, 部分為註釋：

1. CEO不應只雇傭設計師，還必須做一個設計師，具體的說，應該象設計師一樣思考。

2. CEO和高管們並不喜歡“設計”這個詞，更喜歡用“創新”。他們認為前者只是墻紙，窗簾，包裝等外形的美化，做設計的人就是美工。而創新則會涉及到工程，研發，市場，管理的範疇，因而他們更願意談起六個希格瑪，目標管理等流行管理理論。

3. 上世紀初的工業設計其實起緣於現代商業產品市場的需求，包括現代產品包裝，時尚和櫥窗展示的需要。當代設計由於受到商業全球化及技術變革的影響，設計已經不在局限於工業設計原先狹小的範疇。

4. 但你花費過多口舌與那些高管們爭論設計也涉及到流程，績效指標，研發等等，其實並無太大的意義。建議用香蕉的模型來提昇他們的認知：設計，創新和技術融合在一起就像一個香蕉，撥開香蕉皮，你將看到完美的設計，那些真正改變商業文化和人們生活方式的完美設計，思考一下iPod, iPhone, 和 Steve Jobs。

5. 創新不再只是技術，更多的是組織模式的改變；技術也不再只是速度和性能，而是人們新的交流方式以及共同創造；同樣，設計已經不再只是美觀的外形，而是新的思考模式，能夠讓你關註到產品，服務甚至組織的方方面面，比如用戶體驗，客戶體驗，以及員工體驗。

6. 由於全球化，知識和工具的普及，創新，設計和技術之間的界限已經越來越模糊。在Web 2.0 的時代，經常可見到集商業思考，技術研發和產品設計與一身的年輕人。我們同時也會發現大量新的信息時代的社區正在形成，與傳統的社區又產生融合。仔細思考一下最近很火的22歲的Facebook 創始人 Mark Zuckerberg 說的這句話：別人認為交流的目的是獲取信息，我們認為信息的目的是促進交流。

7. 設計是以人為本的創新，設計師通過對用戶價值和需求的分析，環境和文化的理解，來創建並完善這些新形成的社區，註意人們已不再只是談論產品和服務的本身。

8. 新時代的公司已經不在需要廣告公司，品牌經理這一職位也已成過去時，品牌的創建和形成來源於社區而並不是那些曾經不可一世的廣告公司。

9. 設計思維其實是一種新時代的商業管理模式，如果設計教育仍然局限於藝術的商業應用，那就太落伍了。如果設計院校還沒有融合設計，工程和商業的學生和教授於一體，沒有使之成為學校的日常課程和研究項目，它離關閉已不會太久了。如果你註意的話，Design MBA 經常成為熱門話題，很多綜合性大學已經開始流行。

10. 總結一下：有兩類人都阻止了設計和創新的發展，一種是沒有設計思維的CEO，從1985年到1996年, 仍然是那批優秀的設計師，沒有 Steve Jobs 的蘋果製造的只是平庸。另一種是那些沒有設計思維的設計師，他們製造的也只是平庸。